12-09-2013 17:05

LỖI KHÔNG NHẬN BÀN PHÍM & CHUỘT KHI GỠ BỎ KASPERSKY

Khách hàng hỏi: Mình có dùng Kaspersky Internet Security 2013. Sau khi mình gỡ Kaspersky thì không sử dụng được chuột và bàn phím nữa. Mong website giúp đỡ. Thanks

Phản hồi của Website:

Nguyên nhân của lỗi: Quá trình gỡ bỏ Kaspersky bị lỗi, bạn tắt ngang khi đang remove phần mềm bằng tool của Kaspersky.

Dấu hiệu lỗi: Bàn phím và chuột bị đơ, không điều khiển được. Thường xãy ra ở các bàn phím hoặc chuột sử dụng cổng USB.

Khắc phục:

- Nếu bạn đang sử dụng bàn phím hoặc chuột cổng USB hãy thử thay bằng bàn phím hoặc chuột loại zắc cắm.

- Dùng tool Kaspersky remove để gở lại một lần nữa. Sau khi gở xong, bạn khởi động lại máy sẽ dùng được chuột với bàn phím như bình thường.

Chúc bạn thành công !